Politique de Service
La presente Politique de Service s applique aux services de boutique en ligne fournis par SimplyHeir via son site officiel.
Elle a pour objet de definir les regles generales, le champ d utilisation et les limites de responsabilite applicables lors de la navigation sur le site, de la consultation des produits, du traitement des commandes et des echanges avec le service apres vente.
Cette politique concerne exclusivement les services en ligne et n inclut aucune transaction hors ligne.
1. Champ d application et acceptation de la politique
Les utilisateurs peuvent acceder au site afin de consulter les produits et passer des commandes en ligne.
La presente politique s applique a l ensemble des actions effectuees sur le site, incluant notamment la navigation, la soumission de commandes, le paiement et les communications liees au service client.
La poursuite de l utilisation du site vaut acceptation pleine et entiere de la presente Politique de Service.
2. Informations utilisateur et utilisation du site
Afin de permettre le traitement des commandes et les echanges apres vente, l utilisateur doit fournir des informations exactes, valides et exploitables pour le contact.
Nous assurons le fonctionnement general du site et l affichage de son contenu.
Toutefois, les dysfonctionnements ou restrictions d acces dus aux methodes d utilisation, a la connexion reseau, a la compatibilite des appareils ou a tout facteur hors de notre controle ne relevent pas de notre responsabilite.
3. Presentation des produits, stock et prix
Les informations presentees sur les pages produits ont pour but d aider l utilisateur a comprendre les caracteristiques des articles, incluant la description visuelle, le prix et la disponibilite.
Les prix et la disponibilite effective sont ceux affiches au moment de la validation de la commande.
Toute modification de stock ou de prix est prise en compte sur la base des donnees systeme au moment de l achat.
4. Creation de commande et paiement
Une fois la commande validee et le paiement confirme, celle ci entre en phase de traitement.
Les moyens de paiement disponibles et les instructions associees sont indiques sur la page de paiement.
Les mises a jour de statut et notifications importantes sont transmises via les coordonnees fournies lors de la commande.
5. Organisation de la livraison
Apres confirmation de la commande, celle ci passe par les etapes de preparation puis d expedition.
Le delai de traitement est generalement estime entre 1 et 3 jours ouvrables.
Pour les details relatifs aux modes de livraison et aux delais de transport, veuillez consulter la Politique de Livraison.
6. Annulation de commande
Dans un delai de 48 heures apres la soumission de la commande, et sous reserve que celle ci n ait pas encore ete expediee, l utilisateur peut demander une annulation.
Au dela de ce delai, les conditions applicables dependent de l etat reel de traitement de la commande.
Pour plus de details, veuillez consulter la Politique d Annulation de Commande.
7. Retours et echanges
A compter de la date de reception du produit, l utilisateur dispose d un delai de 35 jours pour soumettre une demande de retour ou d echange.
Les conditions, procedures et repartition des frais sont definies dans la Politique de Retour.
8. Remboursements
Lorsque les conditions de remboursement sont reunies, les montants concernes sont rembourses via le mode de paiement initial, exclusivement sur la carte utilisee lors de la commande, incluant Visa ou MasterCard.
Les delais de traitement peuvent varier selon les etablissements bancaires.
Les details complets figurent dans la Politique de Remboursement.
9. Gestion des litiges et regles applicables
En cas de desaccord, les parties sont invitees a privilegier une resolution amiable par la communication.
Nous operons dans le respect des regles applicables en France et dans l Union europeenne, incluant les exigences liees au GDPR.
Toute modification de la presente politique sera publiee sur le site.
10. Confidentialite et protection des donnees
Certaines informations peuvent etre collectees afin de permettre le traitement des commandes et la communication apres vente.
Ces informations sont utilisees uniquement dans le cadre des services proposes et gerees conformement aux regles de protection des donnees en vigueur.
L utilisateur peut exercer ses droits relatifs a ses donnees personnelles conformement aux dispositions applicables.
11. Propriete intellectuelle
Les contenus du site, incluant les textes, images et la structure generale, sont destines a la presentation des produits et des services.
En dehors de l usage normal du site, toute reutilisation non autorisee est interdite.
12. Limitation de responsabilite
Nous nous engageons a maintenir l exactitude des informations et la coherence des services dans des limites raisonnables.
Les consequences indirectes liees a l environnement reseau, aux services tiers, aux cas de force majeure ou aux actions de l utilisateur ne relevent pas de notre responsabilite.
La presente clause ne limite en aucun cas les droits legaux du consommateur.
13. Mise a jour de la politique
La presente Politique de Service peut etre modifiee afin de refleter l evolution des services.
Toute mise a jour sera publiee sur cette page et prendra effet a compter de sa mise en ligne.
Contact
Pour toute question relative a la presente Politique de Service ou aux services du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
Adresse : 5200 WINDHAVEN PKWY APT 16203,LEWISVILLE, TX,,75056,United States
Telephone : +1 (210) 915-5852
Email :decorhelp@SimplyHeir.com
Horaires :
Du lundi au vendredi
09:00 - 12:30, 14:00 - 18:00 (heure de France)
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