Conditions de Livraison
Les presentes Conditions de Livraison ont pour objet de decrire les regles appliquees par SimplyHeir dans le cadre de la livraison des commandes passees sur le site, y compris les zones de livraison, les frais applicables, les delais de traitement, les delais de transport indicatifs et les points d attention lors de la reception.
Ces conditions s appliquent a toutes les commandes valides passees sur notre site.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement proposee uniquement pour les adresses situees en France.
Les informations produits, options de livraison et indications affichees sur le site sont basees sur une livraison en France.
Les livraisons en dehors du territoire francais ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande atteint ou depasse 80 EUR, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d un montant inferieur a ce seuil, des frais de livraison de 4.99 EUR seront appliques et clairement indiques sur la page de paiement.
L ensemble des frais lies a la livraison est affiche avant la validation de la commande, afin de permettre au client de verifier le montant total avant paiement.
3. Horaires de traitement des commandes
Les commandes sont traitees selon les horaires de travail locaux en France, de 08:00 a 18:00.
Les commandes payees avant 18:00 sont generalement considerees comme traitees le jour meme.
Les commandes passees apres 18:00 seront prises en charge a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour ferie ou de jour non ouvre, le traitement debutera le prochain jour ouvrable.
4. Delai de preparation
Apres confirmation du paiement, la commande entre en phase de preparation.
Dans des conditions normales, le delai de preparation est estime entre 1 et 3 jours ouvrables.
Ces delais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du contenu de la commande, de la disponibilite des stocks ou de contraintes operationnelles.
5. Delai de transport indicatif
Une fois la commande expediee, le delai de livraison est generalement estime entre 6 et 12 jours ouvrables.
Ce delai est fourni a titre indicatif et peut varier selon l adresse de livraison, l organisation logistique, les conditions meteorologiques ou d autres facteurs independants de notre volonte.
6. Transporteurs utilises
Le choix du transporteur depend des caracteristiques de la commande.
Les transporteurs susceptibles d etre utilises incluent, sans s y limiter :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Les informations relatives au transporteur et au suivi sont communiquees dans la notification d expedition.
7. Suivi de commande
Apres validation de la commande, une confirmation est envoyee aux coordonnees fournies par le client, incluant generalement le numero de commande, un recapitulatif du paiement et les informations logistiques.
Le client peut consulter l etat de sa commande via la page Suivi de commande du site, en utilisant son adresse email ou son numero de telephone associe a la commande.
8. Responsabilite liee a la livraison
En cas d anomalie, de dommage ou de perte durant le transport, le client est invite a nous contacter des que possible afin de permettre la verification de la commande et du statut logistique.
Toute modification ou annulation d une commande non encore livree depend de l etat d avancement du traitement ou de l expedition.
Le client est tenu de verifier attentivement l exactitude de l adresse de livraison.
Toute erreur ou information incomplete peut entrainer des retards ou des difficultes de livraison.
9. Reception de la commande
Lors de la livraison, il est recommande au client de verifier l etat du colis et des produits.
En cas d anomalie visible, il est conseille de le signaler lors de la reception et de contacter rapidement le service client pour le suivi.
10. Contact
Pour toute question relative aux presentes Conditions de Livraison ou a une commande en cours, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
Adresse :
5200 WINDHAVEN PKWY APT 16203
LEWISVILLE, TX, 75056
United States
Telephone :
+1 (210) 915-5852
Email :
decorhelp@SimplyHeir.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
09:00 - 12:30, 14:00 - 18:00 (heure de France)
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